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深度|爆火后开始降温,谁来挽回流失的惠民保用户

时间: 2023-01-10 12:40:44 | 作者:张歆艺 | 阅读:68次

“如果出险了,惠民保能赔的其他保险也能赔。”“惠民保仅是临时‘踏板’,来年我打算配置百万医疗险。”一度成为顶流的惠民保,开始被“用脚投票”。

近年来,险企、药企、医疗机构、第三方服务机构争相架桥,在政府的助推下,具有投保门槛低、保费低、保额较高等优势的惠民保产品势如破竹,迅速占领市场,截至2021年底,惠民保覆盖全国28省,共有1.4亿人次参保。

不过,随着惠民保可拓展城市寥寥无几,有的地区惠民保产品出现投保人数下降、续保率下降的情况,业内出现了“市场已触及天花板”等声音。那么,下一步谁来为惠民保的可持续发展扳回一城?

深度|爆火后开始降温,谁来挽回流失的惠民保用户

不如前两年火了

“在2019年、2020年,只要稍微推广惠民保产品,或帮着分发,消费者的投保和咨询热情都很高。”回想起两年前,在李磊(化名)以及更多人眼中,惠民保是当之无愧的“顶流”。

一直以来,仿佛谁参与了惠民保业务,谁就拥有了“流量密码”。李磊是一家保险中介机构合伙人,每当有产品上新,从总公司到分公司,从内勤到外勤,都会要求员工在朋友圈以及亲朋好友之间力推惠民保,并分给每个员工几十个“任务指标”。

保险机构在惠民保发展初期都比较乐于参与其中,是由于保险机构参与惠民保承保,在一定程度上可以提升公司在当地的美誉度和知名度,保险机构也将惠民保视为宣传公司的免费广告。

现如今,“如意算盘”并不好打,李磊陷入了隐隐的担忧。他表示,近两年消费者对惠民保讨论的“声音”变小了。李磊今年同样代表公司做了惠民保相关的宣传,包括筹备建立微信群,在朋友圈积极解答消费者疑问。然而,类似的宣介却收效甚微。“和去年相比,今年通过各个渠道联系我的人越来越少了,大家在群内的讨论度也有所降低。”李磊说道。

无独有偶,一家财险公司高管吴波(化名)也有同样的感受。“惠民保今年确实没有去年火爆了。”吴波所在的财险公司是当地惠民保的承保方之一,他表示,多地惠民保陆续走过第三、第四个年头,感觉在2021年就达到了高峰,今年确实经历了往下落的过程。

随后,吴波向北京商报记者展示了往年公司举办惠民保产品新闻发布会以及商场大屏的宣传广告图片。与之前保险公司注重发布“硬广”,选择强推不同的是,如今,保险公司不论是从成本角度还是从参与度上,均呈现出下滑态势。

“可能很多公司、很多代理人已经不会把惠民保产品作为一个主力的发展的方向。”吴波告诉北京商报记者。

往年掀起的投保热潮如今逐渐消退,成了一些惠民保产品的发展缩影,有地区的惠民保增速在放缓。“两年来累计参保人次近120万,三年来累计参保人次150万。”2019年12月首次上线的“广州惠民保”到了2022年版本只增加了30万人。2021年,“沪惠保”以总参保人数超739万的成绩创下“城市定制型商业医疗保险”首年参保人数之最,而2022年“沪惠保”645万人的参保人数(截至今年7月31日的原投保结束日期)明显低于首年投保人数。

谁吸走了用户

从“万人空巷”到“门可罗雀”,只因大屏广告投放少?

“一顿饭钱就能买,不像其他保险,身体有点状况就拒保。”2021年,李颖(化名)所在的地区推出了首款惠民保,一点点保费就能撬动上百万元的保障着实吸引了她,保险意识较强的李颖还极力推荐身边人投保。

而今年当地惠民保焕新升级,李颖却不再视它如“初恋”。“医保报销后,惠民保还有1.5万元的免赔额,加之自己有保证续保6年的百万医疗险等,完全可以覆盖惠民保的保障。”李颖认为,惠民保现在完全就是重复的,如果出险了,惠民保可能赔不了一分钱,除了医保赔完外,其他医保不能赔的部分,惠民保之外的其他保险都能赔。

除了铁了心要与惠民保“分手”的李颖外,还有消费者开始“蠢蠢欲动”,已然成了惠民保潜在的流失用户。

“虽然小病用不到,但万一有大病,惠民保相当于救命稻草。”今年12月,步入职场近两年的华宇(化名)再一次入手了当地的惠民保(2023版)。之所以被他视为“宝藏”产品,原因还包括今年该款惠民保可以通过医保个账来支付,这意味着华宇不用从自己兜里掏钱。

不过,随着近来恶补了保险知识,华宇对这款惠民保“变了心”。“我想把这款惠民保当作临时的‘踏板’,来年我打算配置重疾险和百万医疗险。”对于接下来是否还会考虑续保惠民保,华宇如是表示。

文章标题: 深度|爆火后开始降温,谁来挽回流失的惠民保用户
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